Privacy policy

Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε

Για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, η Gavalia.gr μπορεί να συλλέγει τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου ή διεύθυνση e-mail), όταν είστε διατεθειμένοι να τα παρέχετε. Για παράδειγμα, για να κάνετε εγγραφή για έναν online λογαριασμό ή όταν αγοράζετε κάτι από το κατάστημά μας.
• Στοιχεία πληρωμής: Στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στοιχεία λογαριασμού paypal ή άλλα στοιχεία πληρωμής που πρέπει να παρέχετε ως μέρος της διαδικασίας αγοράς και πώλησης όταν αγοράζετε κάτι από το κατάστημά μας.
• Δημογραφικές πληροφορίες όπως το φύλο και τα γενέθλιά σας.
• Όταν περιηγείστε στο κατάστημά μας, λαμβάνουμε επίσης αυτόματα τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP) του υπολογιστή σας, η οποία μας παρέχει πληροφορίες που μας βοηθούν να μάθουμε για το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και τη συμπεριφορά περιήγησής σας.
• Πληροφορίες που υποβάλλετε ή δημοσιεύετε σε δημόσιο χώρο, στις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό μας, για παράδειγμα για αξιολόγηση προϊόντος, καθώς και πληροφορίες που δημοσιεύετε σε ιστότοπους τρίτων ή σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τα προϊόντα Gavalia.gr.
• Πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που αγοράσατε και τις τιμές τους ηλεκτρονικά ή σε καταστήματα.
• Προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται επίσης από τρίτα μέρη (π.χ. μέσω πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Σκοποί συλλογής πληροφοριών

Οι πληροφορίες που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και την παράδοση των προϊόντων σας, καθώς και για την απάντηση στα αιτήματα, τις ερωτήσεις και τα παράπονά σας.
• Σκοποί μάρκετινγκ: με την άδειά σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, σχετικά με νέα προϊόντα, διαφημιστικό υλικό ειδικών προσφορών και άλλες ενημερώσεις που πιστεύουμε ότι θα σας φανούν χρήσιμες.
• Βελτίωση: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Για την εξαγωγή περιφερειακών στατιστικών και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών ή των προωθητικών ενεργειών μας.
• Για λόγους ασφαλείας.
• Τήρηση αρχείων συναλλαγών και άλλων επιχειρηματικών αρχείων για νομικούς, διοικητικούς και ελεγκτικούς σκοπούς.

Αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών

• Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εάν απαιτείται από το νόμο να το πράξουμε ή όταν απαιτείται από απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
• Όταν είναι απαραίτητο εξουσιοδοτημένο προσωπικό να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία π.χ. για να χειριστείτε τα αιτήματά σας, τιμολόγηση, εσωτερικό έλεγχο.
• Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες με τρίτους παρόχους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως παρόχους που εμπλέκονται στη συντήρηση του ιστότοπού μας ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Γενικά, οι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούμε θα συλλέγουν, θα χρησιμοποιούν και θα αποκαλύπτουν τις πληροφορίες σας στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να τους επιτρέψουν να εκτελέσουν τις υπηρεσίες που μας παρέχουν. Ωστόσο, ορισμένοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως πύλες πληρωμών και άλλοι επεξεργαστές συναλλαγών πληρωμών, έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου σε σχέση με τις πληροφορίες που καλούμαστε να τους παρέχουμε για τις συναλλαγές σας που σχετίζονται με αγορές. Για αυτούς τους παρόχους, συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους.
• Εάν το κατάστημά μας εξαγοραστεί ή συγχωνευθεί με άλλη εταιρεία, τα στοιχεία σας ενδέχεται να μεταφερθούν στους νέους ιδιοκτήτες.

Συναίνεση – Πρόσβαση σε πληροφορίες που συλλέγονται

Όταν μας παρέχετε προσωπικά στοιχεία για τη δημιουργία λογαριασμού, την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, την επαλήθευση της πιστωτικής σας κάρτας, τη διευθέτηση της παράδοσης ή την επιστροφή μιας αγοράς, υπονοούμε ότι συναινείτε στη συλλογή τους.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που μας δίνονται και να προβάλλει τυχόν αντιρρήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων που τον αφορούν.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς. Εάν ζητήσετε τέτοια πρόσβαση, θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες όπως απαιτείται από το νόμο. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διορθώσουμε, να τροποποιήσουμε, να διαγράψουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες είναι ελλιπείς, παλιές ή ανακριβείς. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών σας στοιχείων.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση που μας έχετε δώσει, για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, για τη συνέχιση της συλλογής, χρήσης ή αποκάλυψης των πληροφοριών σας, ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας στο info@ gavalia.gr.gr

Cookies

Ενδέχεται να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες μέσω cookies, web beacons και άλλων αυτοματοποιημένων μέσων. Τα cookies είναι ένα αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται σε μια ειδική περιοχή του σκληρού δίσκου της συσκευής σας, για παράδειγμα όταν επισκέπτεστε την ηλεκτρονική υπηρεσία, όταν διαβάζετε ένα email ή κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση μιας εφαρμογής για κινητά. Τα cookies επιτρέπουν στον αποστολέα του να αναγνωρίσει τη συσκευή στην οποία είναι αποθηκευμένο κατά τη διάρκεια ισχύος της συγκατάθεσης, η οποία δεν υπερβαίνει τους 13 μήνες.

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies:

• Cookies που είναι λειτουργικά για τη συλλογή πληροφοριών που θα μας επιτρέψουν να διευκολύνουμε την περιήγησή σας, όπως προτιμήσεις γλωσσών, απομνημόνευση σύνδεσης ή αποθήκευση του περιεχομένου του καλαθιού αγορών σας.
• Cookies για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά σας συλλέγοντας διευθύνσεις URL παραπομπής (από όπου προέρχονται οι επισκέπτες μας, σε ποια banner έκαναν κλικ και ποια τους κατευθύνουν στον ιστότοπό μας), σελίδες στις οποίες έχετε πρόσβαση, ώρες επισκέψεων σε ιστότοπους. Τέτοιες πληροφορίες θα μας επιτρέψουν να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας, να κατανοήσουμε καλύτερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θα προτιμούσατε.
• Cookies για αναλυτικά στοιχεία ιστού για τη μέτρηση της δραστηριότητας των ιστότοπων και τον προσδιορισμό των περιοχών των ιστότοπων που έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, βελτιώνοντας έτσι την προβολή του περιεχομένου μας.
• Cookies για τη διασφάλιση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών/αγορών μέσω της λήψης δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής, τα οποία επιτρέπουν τον εντοπισμό ορισμένων πτυχών του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για την παραγγελία.
• Cookies τρίτων (που παραδίδονται από διαφημιστικές εταιρείες, παρόχους αναλυτικών στοιχείων κ.λπ.) που τους επιτρέπουν να συλλέγουν πληροφορίες περιήγησης στις συσκευές σας, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών σε ιστότοπους τρίτων. Τα cookies τρίτων υπόκεινται στις εν λόγω πολιτικές απορρήτου τρίτων. Με το παρόν σας ενημερώνουμε σχετικά με τον σκοπό αυτών των cookies και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε, στο βαθμό που το γνωρίζουμε.

Ενδέχεται να συμπεριλάβουμε στον ιστότοπό μας τη δυνατότητα να μοιράζεστε περιεχόμενο με τρίτους ή να ενημερώνουμε άλλα άτομα ότι περιηγηθήκατε στον ιστότοπό μας. Αυτή είναι για παράδειγμα η περίπτωση των λειτουργιών "Μου αρέσει" και "Κοινή χρήση" που προσφέρονται από πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων ("Facebook", "Twitter" κ.λπ.). Τα κοινωνικά δίκτυα που προσφέρουν αυτές τις λειτουργίες ενδέχεται να σας αναγνωρίσουν ακόμη κι αν δεν χρησιμοποιείτε αυτές τις λειτουργίες στον ιστότοπό μας. Πράγματι, τέτοιες λειτουργίες επιτρέπουν στις πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων να παρακολουθούν πληροφορίες σχετικά με την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας κάθε φορά που ο λογαριασμός σας στο κοινωνικό δίκτυο είναι ενεργός κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας. Δεν ελέγχουμε πώς αυτές οι πλατφόρμες συλλέγουν τα προσωπικά σας δεδομένα ενώ περιηγείστε στον ιστότοπό μας. Σας προσκαλούμε να διαβάσετε τις Πολιτικές Απορρήτου αυτών των κοινωνικών δικτύων για να μάθετε πώς χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που συλλέγουν (συμπεριλαμβανομένων των διαφημιστικών σκοπών) μέσω αυτών των κουμπιών. Αυτές οι πολιτικές απορρήτου θα πρέπει να σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας στον λογαριασμό σας στα κοινωνικά δίκτυα.

Εκτός από λειτουργικά ή cookies ασφαλείας, η χρήση των cookies σε μια συσκευή εξαρτάται από την επιλογή του χρήστη, η οποία μπορεί να κατασκευαστεί και να τροποποιηθεί ελεύθερα και ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies ρυθμίζοντας το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποδέχεται ή να απορρίπτει τα cookies στη Συσκευή σας, είτε καθολικά είτε cookie με cookie.

Περίοδος διατήρησης προσωπικών πληροφοριών

• Τα προσωπικά σας στοιχεία θα διατηρηθούν:
• Για τρία (3) χρόνια από την τελευταία μας επαφή, εάν είστε υποψήφιος πελάτης.
• Για δέκα (10) χρόνια από την τελευταία σας αγορά, εάν είστε πελάτης.
• Σε περίπτωση δικαστικής ενέργειας, οι προσωπικές πληροφορίες μπορούν να αποθηκευτούν μέχρι το τέλος αυτής της ενέργειας.
• Στη συνέχεια, τα προσωπικά σας δεδομένα ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται.

 

Ασφάλεια

Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων σας και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών. Επομένως, λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές έναντι τυχαίας ή παράνομης καταστροφής, τυχαίας απώλειας ή αλλοίωσης, μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης, κακής χρήσης ή πρόσβασης και έναντι όλων των άλλων παράνομων μορφών επεξεργασίας. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, για να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη ασφάλεια.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιαδήποτε από τις προσωπικές σας πληροφορίες θα είναι απολύτως ασφαλή, καθώς το Διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλές.

Ηλικία συγκατάθεσης 

Πρέπει να είστε τουλάχιστον δεκαέξι ετών για να μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεκαοκτώ ετών για να πραγματοποιείτε συναλλαγές στους ιστότοπούς μας. Συμμετέχοντας σε συναλλαγές μαζί μας, βεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών και ότι είστε πλήρως σε θέση να συμμετέχετε και να δεσμεύεστε νομικά από τέτοιες συναλλαγές.

 

Links

Όταν κάνετε κλικ σε συνδέσμους στο κατάστημά μας, ενδέχεται να σας οδηγήσουν μακριά από τον ιστότοπό μας, τα οποία διέπονται από τη δική τους πολιτική απορρήτου. Η πολιτική απορρήτου μας δεν ισχύει για αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και σας προτείνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις απορρήτου τους.

 

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή, επομένως παρακαλούμε να την ελέγχετε συχνά. Οι αλλαγές και οι διευκρινίσεις θα ισχύουν αμέσως με την ανάρτησή τους στον ιστότοπο. Θα σας ειδοποιήσουμε εδώ για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, όπως απαιτείται από το νόμο. Θα δημοσιεύσουμε ένα ενημερωμένο αντίγραφο στον Ιστότοπο.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προτάσεις ή δηλώσεις που σχετίζονται με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας.